Tehoa vastuullisuusviestintään – hyödynnä kohtaamispisteet ja asiakaspolku
Vastuullisuusviestintä varmistaa, että yrityksen vaikutus ja teot viestitään asiakkaille merkityksellisissä kohtaamispisteissä. Vastuullisuusviestinnässä on itse viestien lisäksi tärkeä määritellä, missä ja milloin viesti tavoittaa asiakkaan. Palvelumuotoilun näkökulma huomioi asiakkaan tarpeet ja asiakaspolun ja tuo tehoa vastuullisuusviestintään.
